Formulario de Desistimiento

Última actualización: septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Si has realizado una compra a distancia a través de dinnys.es y tienes derecho legal de desistimiento, puedes utilizar el siguiente formulario para comunicarnos tu decisión de desistir del contrato.

El uso de este formulario no es obligatorio. También puedes comunicarnos tu decisión de desistir mediante cualquier otra declaración inequívoca, siempre que lo hagas dentro del plazo legal aplicable.

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento cuando este resulte aplicable.

Para más información sobre los plazos, condiciones, devoluciones, reembolsos y excepciones, consulta nuestra Política de devoluciones, reembolsos y desistimiento.

¿Cómo enviar el formulario?

Puedes enviar este formulario cumplimentado por correo electrónico a:

holadinnys@gmail.com

También puedes comunicarnos tu decisión de desistir mediante otra declaración clara e inequívoca dentro del plazo aplicable.

Te recomendamos conservar una copia de tu comunicación como justificante.

Importante

El derecho de desistimiento no se aplica a todos los productos y servicios.

La legislación contempla determinadas excepciones, entre ellas, cuando se cumplan los requisitos legales:

• bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados;
• determinados servicios completamente ejecutados después de haber comenzado su ejecución con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento correspondiente;
• determinados contenidos digitales cuando su ejecución haya comenzado en las condiciones previstas legalmente.

Estas excepciones pueden afectar, por ejemplo, a determinados productos personalizados o tartas elaboradas por encargo.

Que un producto esté excluido del derecho de desistimiento no elimina los derechos legales del consumidor si el producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es conforme con lo acordado.

Para consultar todas las condiciones y excepciones, consulta nuestra Política de devoluciones, reembolsos y desistimiento.

Para más información sobre los plazos, condiciones, devoluciones, reembolsos y excepciones, consulta nuestra Política de devoluciones, reembolsos y desistimiento.

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